Política de Privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2025

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações coletadas automaticamente quando você utiliza nossos serviços.

1.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento
• Dados de Contato: endereço, telefone, e-mail
• Dados Profissionais: empresa, cargo, área de atuação
• Dados Financeiros: informações bancárias para processamento de pagamentos
• Dados de Comunicação: mensagens, feedbacks e solicitações enviadas

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência
• Dados de Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestação de Serviços: executar e gerenciar os serviços contratados
• Comunicação: enviar confirmações, atualizações e informações relevantes
• Personalização: adaptar nossos serviços às suas necessidades
• Programa de Fidelidade: gerenciar pontos, descontos e benefícios
• Melhoria de Serviços: analisar uso e desenvolver novos recursos
• Segurança: proteger contra fraudes e atividades maliciosas
• Cumprimento Legal: atender obrigações legais e regulatórias
• Marketing: enviar ofertas e promoções (com seu consentimento prévio)

3. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato: para prestar os serviços contratados
• Consentimento: quando você autoriza expressamente
• Legítimo Interesse: para melhorar nossos serviços e comunicação
• Obrigação Legal: para cumprir exigências legais e regulatórias
• Proteção do Crédito: para análise e proteção contra inadimplência

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: empresas que nos auxiliam na operação do negócio (processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados)
• Parceiros Comerciais: no contexto de intermediação comercial, mediante sua autorização
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção Legal: para proteger direitos, propriedade e segurança
• Transações Empresariais: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multifatorial
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
• Treinamento regular de funcionários sobre proteção de dados
• Auditorias e avaliações periódicas de segurança
• Política de backup e recuperação de dados

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema é completamente seguro. Você também deve tomar medidas para proteger suas credenciais de acesso.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Proteger nossos direitos legais

Após esse período, suas informações serão anonimizadas ou excluídas de forma segura.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou Exclusão: solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor
• Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento
• Revogação de Consentimento: revogar autorização de tratamento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados
• Revisão de Decisões Automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por processos automatizados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado durante a navegação
• Lembrar suas preferências e configurações
• Entender como você utiliza nosso website
• Melhorar desempenho e experiência do usuário
• Exibir conteúdo personalizado

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais são armazenados e processados principalmente no Brasil. Em caso de transferência internacional, garantimos medidas adequadas de proteção conforme exigido pela LGPD.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas através de aviso em nosso website ou por e-mail.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) responsável por supervisionar as questões relacionadas à privacidade e proteção de dados.

13. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

Consentimento: Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de suas informações pessoais conforme descrito.